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ビデオチュートリアル
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Avaya Scopia で Jabra ヘッドセットを使用する方法

このビデオでは、Jabra ヘッドセットを Avaya Scopia のデフォルトのオーディオデバイスに設定する方法をお見せします。 英語版のビデオ

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トラブルシューティング
トラブルシューティング
  • コード上にある通話コントロールボタンを使用して通話を応答/終了できません

    1. このセクションでは、特定デバイスのオプションを示します

      • ソフトホン

        1. ソフトホンの設定が Jabra のヘッドセットを使用するようにセットアップされ、応答/終了機能をサポートしていることを確認します

          応答/終了機能は一部のソフトホンではサポートされていません。 ソフトホンがサポートされているかどうかわからない場合、またはセットアップの方法がわからない場合は、御社の電話通信の担当者にご連絡ください。
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  • スピーカーの音が歪んで聞こえます

    1. スピーカーの音量が大きすぎる設定になっている可能性があります。

      携帯電話、ソフトホン、コード上にある通話コントロールで、より小さな音量で、はっきりと聞こえるまで音量を下げます。 CUSB_9.JPG
  • ヘッドセットからまったく音が聞こえません

    1. 使用しているデバイスタイプのオプションを表示

      • ソフトホン

        1. Jabra USB ヘッドセットは必ずコンピュータに直接接続します

          それでも問題が解決しない場合は、PC の別の(直接) USB ポートで試してみます。

          USB HUB または同様のポートには接続しないでください。

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        2. ソフトホンのオーディオ設定で、ヘッドセットがデフォルトのサウンドデバイスとして選択されていることを確認します

        3. ソフトホンのスピーカーの音量設定で、ミュートされていないこと、または最小音量になっていないことを確認します

        4. Windows のサウンドコントロールパネルのオーディオ設定で、ヘッドセットがデフォルトのサウンドデバイスとして選択されていることを確認します

        5. PC のスピーカーのミュートボタンでミュートがされていないことを確認します

      • 携帯電話

        1. 携帯電話で Bluetooth が有効になっていて、コード上の通話コントロールパネルと携帯電話の間にアクティブな接続があることを確認します

          CUSB_11.JPG
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  • 相手の声が聞こえにくいです

    1. コード上の通話コントロールボタンでスピーカー音量を上げます

      CUSB_9.JPG
    2. このセクションでは、特定デバイスのオプションを示します

      • ソフトホン

        1. ソフトホンのスピーカー音量を上げます

        2. PC のスピーカー音量を上げます

      • 携帯電話

        1. 携帯電話のスピーカー音量を上げます

  • こちらの声が相手にまったく聞こえていません

    1. コード上の通話コントロールボタンのマイクのミュートボタンが有効になっていないことを確認します

      CUSB_8.JPG
    2. このセクションでは、特定デバイスのオプションを示します

      • ソフトホン

        1. ソフトホンのマイクのミュートボタンが有効になっていないことを確認します

      • 携帯電話

        1. 携帯電話のマイクのミュートボタンが有効になっていないことを確認します

よくあるご質問
よくあるご質問

よくあるご質問 - 上位 5 位の質問

  • 前提条件

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  • Jabra ヘッドセットをデフォルト設定にリセットするには?

    前提条件

    ヘッドセットをデフォルト設定にリセットすると、以前の設定が削除されます。

    Jabra Direct を使用してリセットするには、次の手順に従ってください。

    1. Jabra Direct を開きます。
    2. 設定 (Settings) をクリックします。



    3. オプション (Options) をクリックします。

    4.  

    5. デフォルト設定にリセット (Restore default settings) をクリックします。

    6.  

    7. 適用 (Apply) をクリックします。

    注意: Jabra Evolve 65 をリセットするには、USB ケーブルを使用して PC に接続する必要があります。

    タッチスクリーンを使用してリセットするには、次の手順に従ってください。

    1. 設定 (Settings) アイコンをタップします。



    2. 電話設定 (Phone settings) をタップします。



    3. 設定をリセット (Reset configuration) をタップします。



    4. 確認 (Confirm) をタップします。



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  • Jabra Direct を使用して Jabra ヘッドセットのファームウェアバージョンを調べるには?

    前提条件

    ヘッドセットのファームウェアバージョンを確認するには、次の手順に従ってください。

    1. Jabra Direct を開きます。
    2. 設定 (Settings) をクリックします。

    3.  

    4. 下にスクロールして製品情報 (Product Information) を展開します。
    5. ファームウェアバージョン (Firmware version) を見ます。



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  • Jabra ヘッドセットのオーディオ保護レベルは Jabra Direct でどのようにして変更しますか?

    前提条件

    Jabra Direct のオーディオ保護レベルは、次の手順で変更できます。

    1. Jabra Direct を開きます。
    2. 設定 (Settings) をクリックします。



    3. オーディオ保護 (IntelliTone) (Audio protection (IntelliTone) まで下にスクロールして、使用する音量を選択します。



    4. 適用 (Apply) をクリックします。

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  • Jabra Direct でソフトホンを優先ソフトホンに設定するにはどうすればいいですか?

    前提条件

    Jabra Direct でソフトホンを優先ソフトホンに設定するには、次の手順に従います。

    1. Jabra Direct を開きます。
    2. 設定 (Settings) をクリックします。



    3. 下にスクロールしてソフトホン (PC) (Softphone (PC)) を展開します。
    4. 優先ソフトホン (Preferred softphone) で優先にするソフトホンを選択します。



    5. 適用 (Apply) をクリックします。

    注意: Jabra Pro 9470、9465、9460、Jabra Go 6470、Jabra Dial 550、Jabra Motion Office のいずれかを使用している場合、Jabra Direct で選択されている優先ソフトホンはデバイス自体で選択されているソフトホンを上書きします。

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よくあるご質問 - すべての質問

  • ソフトホンのセットアップ

    • Jabra Direct でソフトホンを優先ソフトホンに設定するにはどうすればいいですか?

      前提条件

      Jabra Direct でソフトホンを優先ソフトホンに設定するには、次の手順に従います。

      1. Jabra Direct を開きます。
      2. 設定 (Settings) をクリックします。



      3. 下にスクロールしてソフトホン (PC) (Softphone (PC)) を展開します。
      4. 優先ソフトホン (Preferred softphone) で優先にするソフトホンを選択します。



      5. 適用 (Apply) をクリックします。

      注意: Jabra Pro 9470、9465、9460、Jabra Go 6470、Jabra Dial 550、Jabra Motion Office のいずれかを使用している場合、Jabra Direct で選択されている優先ソフトホンはデバイス自体で選択されているソフトホンを上書きします。

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    • Jabra ヘッドセットを Cisco IP Communicator for Windows で動作するようにセットアップするには?

      前提条件

      Jabra Direct は自動的にデフォルトのソフトホンを設定しようとします。手動で Cisco IP Communicator に変更するには、次の手順に従ってください。

      1. Cisco IP Communicator を終了します。
      2. Jabra Direct をインストールします。
      3. Jabra Direct を開き、設定 (Settings) をクリックします。



      4. 下にスクロールしてソフトホン (PC) (Softphone (PC)) を展開します。
      5. 優先ソフトホン (Preferred softphone) で Cisco IP Communicator を選択し、適用 (Apply) をクリックします。



      6. Cisco IP Communicator を起動します。
      7. メニューを選択し、オーディオチューニングウィザードを選択します。






      8. 次へをクリックしてウィザードを開始します。



      9. ヘッドセットスピーカーフォン受話器 着信音の各オーディオ設定に Jabra ヘッドセットを選択します。



      10. 再生をクリックして受話音量をテストします。



      11. テストをクリックしてマイク音量をテストします。



      12. 終了をクリックします。



      13. Jabra Direct が、Jabra ヘッドセットと Cisco IP Communicator の使用準備ができたことを示します。



      注意:Jabra Direct で検出されるように、ソフトホンがアクティブでログオン済みであることを確認してください。対応ソフトホンのリストについては、www.jabra.com/direct を参照してください。

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    • Jabra ヘッドセットを IBM Sametime for Windows で動作するようにセットアップするには?

      前提条件

      Jabra Direct は自動的にデフォルトのソフトホンを設定しようとします。IBM Sametime に変更するには、次の手順に従ってください。

      1. IBM Sametime を終了します。
      2. Jabra Direct をインストールします。
      3. Jabra Direct を開き、設定 (Settings) をクリックします。



      4. 下にスクロールしてソフトホン (PC) (Softphone (PC)) を展開します。
      5. 優先ソフトホン (Preferred softphone) で IBM Sametime を選択し、適用 (Apply) をクリックします。



      6. IBM Sametime を起動します。
      7. ファイルを選択して、基本設定を選択します。



      8. 音声とビデオを選択します。
      9. マイクスピーカー 着信音の各オーディオ設定に、Jabra ヘッドセットを選択します。



      10. 適用をクリックしてから、OK をクリックします。
      11. Jabra Direct が Jabra デバイスと IBM Sametime の使用準備が整ったことを示します。



      12. 注意:Jabra Direct で検出されるように、ソフトホンがアクティブでログイン済みであることを確認してください。対応ソフトホンのリストについては、www.jabra.com/direct を参照してください。

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    • Jabra ヘッドセットを Avaya One-X Communicator for Windows で動作するようにセットアップするには?

      前提条件

      Jabra Direct は自動的にデフォルトのソフトホンを設定しようとします。手動で Avaya One-X Communicator に変更するには、次の手順に従ってください。

      1. Avaya One-X Communicator を終了します。
      2. Jabra Direct をインストールします。
      3. Jabra Direct を開き、設定 (Settings) をクリックします。



      4. 下にスクロールしてソフトホン (PC) (Softphone (PC)) を展開します。
      5. 優先ソフトホン (Preferred softphone) で Avaya one-x/Aura Agent Desktopを選択し、適用 (Apply) をクリックします。



      6. Avaya One-X Communicator を起動します。
      7. 設定を選択し、全般設定を選びます。






      8. デバイスとサービスで、オーディオを選択します。
      9. マイクスピーカーのフィールドで、Jabra ヘッドセットを選択し、OK をクリックします。



      10. Jabra Direct が、Jabra ヘッドセットと Avaya One-X Communicator の使用準備ができたことを示します。



      注意:Jabra Direct で検出されるように、ソフトホンがアクティブでログイン済みであることを確認してください。対応ソフトホンのリストについては、www.jabra.com/direct を参照してください。

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    • Jabra ヘッドセットを Skype for Windows で動作するようにセットアップするには?

      前提条件

      Jabra Direct は自動的にデフォルトのソフトホンを設定しようとします。Skype を変更するには、次の手順に従ってください。

      1. Skype を終了します。
      2. Jabra Direct をインストールします。
      3. Jabra Direct を開き、設定 (Settings) をクリックします。



      4. 下にスクロールしてソフトホン (PC) (Softphone (PC)) を展開します。
      5. 優先ソフトホン (Preferred softphone) で Skype を選択し、適用 (Apply) をクリックします。



      6. Skype を起動します。
      7. ツールを選択し、オプションを選択します。



      8. 全般オーディオ設定を選択します。
      9. マイクスピーカー着信音の各設定に Jabra ヘッドセットを選択し、保存をクリックします。



      10. Jabra Direct が Jabra デバイスと Skype の使用準備が整ったことを示します。



      注意:Jabra Direct で検出されるように、ソフトホンがアクティブでログイン済みであることを確認してください。対応ソフトホンのリストについては、www.jabra.com/direct を参照してください。

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    • Jabra ヘッドセットを Windows 用の Avaya Communicator for Microsoft Lync 2013 で動作するようにセットアップするには?

      次の手順に従ってください。

      1. Avaya Communicator for Microsoft Lync 2013 をインストールします。
      2. Avaya Communicator for Microsoft Lync 2013 を開きます。
      3. Jabra ヘッドセットを接続します。
      4. Jabra ヘッドセットが Avaya Communicator for Microsoft Lync 2013 のデフォルトのオーディオデバイスであることを確認します。
      5. Jabra Direct をインストールします。
      6. Jabra Direct を開きます。
      7. 設定 (Settings) をクリックします。

      8. Pro935 1

      9. 下にスクロールしてソフトホン (PC) (Softphone (PC)) を展開します。
      10. 優先ソフトホン (Preferred softphone) で Avaya Microsoft Lync 2013 Integration を選択し、適用 (Apply) をクリックします。

      11. Pro935 2

      12. Jabra Direct が Jabra ヘッドセットを表示すると、Avaya Communicator for Microsoft Lync 2013 の使用準備ができます。

      13. 	Pro9470 3

        注意:使用可能で準備ができていることが Jabra Direct に表示されるには、ご使用のソフトホンがアクティブで、ログイン済みである必要があります。対応ソフトホンのリストについては、www.jabra.com/direct を参照してください。

      重要:Avaya Communicator for Microsoft Lync 2013 Integration がインストールされている場合、Microsoft Lync 2013 の通話コントロールは動作しません。

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  • インストール

    • ヘッドセットを接続したり、切断する際、Jabra ヘッドセットと他のデフォルトのオーディオ機器の間がコンピュータで自動的に切り替わらないのは?

      Jabra ヘッドセットをデフォルトのオーディオ機器として手動で選択してみます。 Windows でオーディオ設定を変更するには、次の手順に従ってください。

      1. Windows のコントロールパネルを開きます。
      2. サウンドを開きます。
      3. 再生タブをクリックします。
        1. ヘッドセットを選択します。
        2. 既定値に設定をクリックし、OKをクリックします。

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  • 特長

    • Jabra ヘッドセットをデフォルト設定にリセットするには?

      前提条件

      ヘッドセットをデフォルト設定にリセットすると、以前の設定が削除されます。

      Jabra Direct を使用してリセットするには、次の手順に従ってください。

      1. Jabra Direct を開きます。
      2. 設定 (Settings) をクリックします。



      3. オプション (Options) をクリックします。

      4.  

      5. デフォルト設定にリセット (Restore default settings) をクリックします。

      6.  

      7. 適用 (Apply) をクリックします。

      注意: Jabra Evolve 65 をリセットするには、USB ケーブルを使用して PC に接続する必要があります。

      タッチスクリーンを使用してリセットするには、次の手順に従ってください。

      1. 設定 (Settings) アイコンをタップします。



      2. 電話設定 (Phone settings) をタップします。



      3. 設定をリセット (Reset configuration) をタップします。



      4. 確認 (Confirm) をタップします。



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    • Jabra Direct を使用して Jabra ヘッドセットのファームウェアバージョンを調べるには?

      前提条件

      ヘッドセットのファームウェアバージョンを確認するには、次の手順に従ってください。

      1. Jabra Direct を開きます。
      2. 設定 (Settings) をクリックします。

      3.  

      4. 下にスクロールして製品情報 (Product Information) を展開します。
      5. ファームウェアバージョン (Firmware version) を見ます。



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    • Jabra ヘッドセットのオーディオ保護レベルは Jabra Direct でどのようにして変更しますか?

      前提条件

      Jabra Direct のオーディオ保護レベルは、次の手順で変更できます。

      1. Jabra Direct を開きます。
      2. 設定 (Settings) をクリックします。



      3. オーディオ保護 (IntelliTone) (Audio protection (IntelliTone) まで下にスクロールして、使用する音量を選択します。



      4. 適用 (Apply) をクリックします。

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    • Jabra デバイスのファームウェアをアップデートするにはどうすればいいですか?

      前提条件

      ファームウェアを確認し、Jabra デバイスをアップデートするには、Jabra Direct を PC にインストールする必要があります。Jabra Motion や Jabra Stealth などの機器をアップデートするには、USB ケーブルを使用して機器を PC に直接接続する必要があります。一部の Jabra Link EHS アダプターには、アダプターを PC に接続するのに micro USB ケーブルが必要になる場合があります。次の手順に従ってください。

      1. Jabra Direct を開きます。
      2. Jabra デバイスにファームウェアアップデートがある場合、メインスクリーンに通知されます。



      3. ファームウェアをアップデートするか、新しいファームウェアを手動で確認するには、Firmware Updater のアイコンをクリックします。

      4.  

      5. Jabra Direct Firmware Updater が新しいウィンドウで開きます。
      6. ご使用の Jabra デバイスを選択して、次へ (Next) をクリックします。



      7. ダウンロード (Download) をクリックします。ダウンロードが完了したら次へ(Next)をクリックします。



      8. 画面上の指示に従います。ファームウェアのアップデート中にはデバイスを切断解除しないでください。

      注意:Jabra Motion UC や Jabra Stealth UC などの Jabra デバイスに Jabra USB ドングルを使用している場合、ヘッドセットとドングルを同時にアップデートすることを推奨します。最新のファームウェアをダウンロードするためには、PC がインターネットに接続していることが必要です。

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    • Jabra デバイスのファームウェアのアップデートが重要なのは、なぜですか?

      前提条件

      ファームウェアのアップデートでは、通常 Jabra デバイスのパフォーマンスを向上させ、新しい機能を追加する場合もあります。

      注意:Jabra Link EHS アダプター、Jabra Motion、Jabra Stealth などの一部のデバイスのアップデートでは、micro USB または USB ケーブルを使用して PC に直接接続する必要があります。

      新しいファームウェアを確認するには、次の手順に従ってください。

      1. Jabra Direct を開きます。
      2. Jabra デバイスにファームウェアアップデートがある場合、メインスクリーンに通知されます。



      3. ファームウェアをアップデートするか、新しいファームウェアを手動で確認するには、Firmware Updater のアイコンをクリックします。



      4. Jabra Direct Firmware Updater が別のウィンドウで開きます。
      5. ご使用の Jabra デバイスを選択して、次へ (Next) をクリックします。



      6. ダウンロード (Download) をクリックし、ダウンロードが終了すると、次へ (Next) をクリックします。



      7. 画面上の指示に従います。ファームウェアのアップデート中にはデバイスを切断解除しないでください。

      注意:Jabra Motion UC や Jabra Stealth UC などのデバイスに Jabra USB ドングルを使用している場合、ヘッドセットとドングルを同時にアップデートすることを推奨します。最新のファームウェアをダウンロードするためには、PC がインターネットに接続していることが必要です。

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ダウンロードエリア
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Mac

ファイルの説明 言語または地域 リリース日 バージョン ファイルサイズ Release notes
Mac 用 Jabra Suite 英語 2016/04/14 2.6 19,1 MB ダウンロード

統合対象:

  • CounterPath X-Lite (Jabra オーディオデバイスからの完全なリモート通話コントロール)

機能拡張統合対象:

  • CounterPath Bria (ドライバー拡張とバグ修正、バージョン 4.3 までをサポート)

新機能と拡張機能:

  • Jabra Biz 1500 - リモート通話コントロールの統合と Firmware Updater の 製品サポート
  • さまざまな安定性と性能に関する拡張機能

システム要件 & 互換性

Mac 用 Jabra Suite のデータシートを参照してください

 

Windows

ファイルの説明 言語または地域 リリース日 バージョン ファイルサイズ Release notes
Jabra Direct 英語 2016/04/14 3.4 23,3 MB ダウンロード

サポートされる新しい Jabra のオーディオデバイス

  • Jabra BIZ™ 1500
  • Jabra Link 230 & 260 へのネームタグ設定機能の追加

ソフトホン統合機能拡張対象:

  • Avaya Communicator for Lync & Skype for Business (検出に関するドライバー拡張)
  • CounterPath Bria (他社ブランド名での Bria ソフトホンの検出の管理)

システム要件 & 互換性
3 ページの Jabra Direct データシートをご覧ください。データシート

ドングル用ファームウェア 英語 2015/12/03 1.43 769,1 KB ダウンロード
小さなバグ修正。

マニュアル

ダウンロード用ドキュメント 言語または地域 ファイルの形式 ファイルサイズ
データシート 英語 PDF 1,3 MB ダウンロード
適合性宣言 英語 PDF 74,3 KB ダウンロード
シリアルナンバーの場所 英語 PDF 400,5 KB ダウンロード
ユーザーマニュアル PDF 2 MB ダウンロード