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ビデオチュートリアル
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Avaya Scopia で Jabra ヘッドセットを使用する方法

このビデオでは、Jabra ヘッドセットを Avaya Scopia のデフォルトのオーディオデバイスに設定する方法をお見せします。 英語版のビデオ

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トラブルシューティング
トラブルシューティング
  • コード上にある通話コントロールボタンを使用して通話を応答/終了できません

    1. このセクションでは、特定デバイスのオプションを示します

      • ソフトホン

        1. ソフトホンの設定が Jabra のヘッドセットを使用するようにセットアップされ、応答/終了機能をサポートしていることを確認します

          応答/終了機能は一部のソフトホンではサポートされていません。 ソフトホンがサポートされているかどうかわからない場合、またはセットアップの方法がわからない場合は、御社の電話通信の担当者にご連絡ください。
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  • スピーカーの音が歪んで聞こえます

    1. スピーカーの音量が大きすぎる設定になっている可能性があります。

      携帯電話、ソフトホン、コード上にある通話コントロールで、より小さな音量で、はっきりと聞こえるまで音量を下げます。 CUSB_9.JPG
  • ヘッドセットからまったく音が聞こえません

    1. 使用しているデバイスタイプのオプションを表示

      • ソフトホン

        1. Jabra USB ヘッドセットは必ずコンピュータに直接接続します

          それでも問題が解決しない場合は、PC の別の(直接) USB ポートで試してみます。

          USB HUB または同様のポートには接続しないでください。

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        2. ソフトホンのオーディオ設定で、ヘッドセットがデフォルトのサウンドデバイスとして選択されていることを確認します

        3. ソフトホンのスピーカーの音量設定で、ミュートされていないこと、または最小音量になっていないことを確認します

        4. Windows のサウンドコントロールパネルのオーディオ設定で、ヘッドセットがデフォルトのサウンドデバイスとして選択されていることを確認します

        5. PC のスピーカーのミュートボタンでミュートがされていないことを確認します

      • 携帯電話

        1. 携帯電話で Bluetooth が有効になっていて、コード上の通話コントロールパネルと携帯電話の間にアクティブな接続があることを確認します

          CUSB_11.JPG
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  • 相手の声が聞こえにくいです

    1. コード上の通話コントロールボタンでスピーカー音量を上げます

      CUSB_9.JPG
    2. このセクションでは、特定デバイスのオプションを示します

      • ソフトホン

        1. ソフトホンのスピーカー音量を上げます

        2. PC のスピーカー音量を上げます

      • 携帯電話

        1. 携帯電話のスピーカー音量を上げます

  • こちらの声が相手にまったく聞こえていません

    1. コード上の通話コントロールボタンのマイクのミュートボタンが有効になっていないことを確認します

      CUSB_8.JPG
    2. このセクションでは、特定デバイスのオプションを示します

      • ソフトホン

        1. ソフトホンのマイクのミュートボタンが有効になっていないことを確認します

      • 携帯電話

        1. 携帯電話のマイクのミュートボタンが有効になっていないことを確認します

よくあるご質問
よくあるご質問

よくあるご質問 - 上位 5 位の質問

  • 前提条件

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  • Jabra ヘッドセットのオーディオ保護レベルは Jabra Direct でどのようにして変更しますか?

    前提条件

    Jabra Direct のオーディオ保護レベルは、次の手順で変更できます。

    1. Jabra Direct を開きます。
    2. 設定 (Settings) をクリックします。



    3. オーディオ保護 (IntelliTone) (Audio protection (IntelliTone) まで下にスクロールして、使用する音量を選択します。



    4. 適用 (Apply) をクリックします。

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  • Jabra ヘッドセットをデフォルト設定にリセットするには?

    前提条件

    ヘッドセットをデフォルト設定にリセットすると、以前の設定が削除されます。

    Jabra Direct を使用してリセットするには、次の手順に従ってください。

    1. Jabra Direct を開きます。
    2. 設定 (Settings) をクリックします。



    3. オプション (Options) をクリックします。

    4.  

    5. デフォルト設定にリセット (Restore default settings) をクリックします。

    6.  

    7. 適用 (Apply) をクリックします。

    注意: Jabra Evolve 65 をリセットするには、USB ケーブルを使用して PC に接続する必要があります。

    タッチスクリーンを使用してリセットするには、次の手順に従ってください。

    1. 設定 (Settings) アイコンをタップします。



    2. 電話設定 (Phone settings) をタップします。



    3. 設定をリセット (Reset configuration) をタップします。



    4. 確認 (Confirm) をタップします。



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  • ヘッドセットを接続したり、切断する際、Jabra ヘッドセットと他のデフォルトのオーディオ機器の間がコンピュータで自動的に切り替わらないのは?

    Jabra ヘッドセットをデフォルトのオーディオ機器として手動で選択してみます。 Windows でオーディオ設定を変更するには、次の手順に従ってください。

    1. Windows のコントロールパネルを開きます。
    2. サウンドを開きます。
    3. 再生タブをクリックします。
      1. ヘッドセットを選択します。
      2. 既定値に設定をクリックし、OKをクリックします。

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  • Jabra Direct でソフトホンを優先ソフトホンに設定するにはどうすればいいですか?

    前提条件

    Jabra Direct でソフトホンを優先ソフトホンに設定するには、次の手順に従います。

    1. Jabra Direct を開きます。
    2. 設定 (Settings) をクリックします。



    3. 下にスクロールしてソフトホン (PC) (Softphone (PC)) を展開します。
    4. 優先ソフトホン (Preferred softphone) で優先にするソフトホンを選択します。



    5. 適用 (Apply) をクリックします。

    注意: Jabra Pro 9470、9465、9460、Jabra Go 6470、Jabra Dial 550、Jabra Motion Office のいずれかを使用している場合、Jabra Direct で選択されている優先ソフトホンはデバイス自体で選択されているソフトホンを上書きします。

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よくあるご質問 - すべての質問

  • ソフトホンのセットアップ

    • Jabra Direct でソフトホンを優先ソフトホンに設定するにはどうすればいいですか?

      前提条件

      Jabra Direct でソフトホンを優先ソフトホンに設定するには、次の手順に従います。

      1. Jabra Direct を開きます。
      2. 設定 (Settings) をクリックします。



      3. 下にスクロールしてソフトホン (PC) (Softphone (PC)) を展開します。
      4. 優先ソフトホン (Preferred softphone) で優先にするソフトホンを選択します。



      5. 適用 (Apply) をクリックします。

      注意: Jabra Pro 9470、9465、9460、Jabra Go 6470、Jabra Dial 550、Jabra Motion Office のいずれかを使用している場合、Jabra Direct で選択されている優先ソフトホンはデバイス自体で選択されているソフトホンを上書きします。

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    • Jabra ヘッドセットを Windows 用の Avaya Communicator for Microsoft Lync 2013 で動作するようにセットアップするには?

      次の手順に従ってください。

      1. Avaya Communicator for Microsoft Lync 2013 をインストールします。
      2. Avaya Communicator for Microsoft Lync 2013 を開きます。
      3. Jabra ヘッドセットを接続します。
      4. Jabra ヘッドセットが Avaya Communicator for Microsoft Lync 2013 のデフォルトのオーディオデバイスであることを確認します。
      5. Jabra Direct をインストールします。
      6. Jabra Direct を開きます。
      7. 設定 (Settings) をクリックします。

      8. Pro935 1

      9. 下にスクロールしてソフトホン (PC) (Softphone (PC)) を展開します。
      10. 優先ソフトホン (Preferred softphone) で Avaya Microsoft Lync 2013 Integration を選択し、適用 (Apply) をクリックします。

      11. Pro935 2

      12. Jabra Direct が Jabra ヘッドセットを表示すると、Avaya Communicator for Microsoft Lync 2013 の使用準備ができます。

      13. 	Pro9470 3

        注意:使用可能で準備ができていることが Jabra Direct に表示されるには、ご使用のソフトホンがアクティブで、ログイン済みである必要があります。対応ソフトホンのリストについては、www.jabra.com/direct を参照してください。

      重要:Avaya Communicator for Microsoft Lync 2013 Integration がインストールされている場合、Microsoft Lync 2013 の通話コントロールは動作しません。

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    • Jabra 機器を Avaya One-X Communicator for Windows で動作するようにセットアップするには?

      前提条件

      Jabra Direct はデフォルトのソフトホンを自動的に試行し、設定します。
      手動で Avaya One-X Communicator に変更するには、次の手順に従ってください。

      1. Jabra Direct をインストールする前に Avaya One-X Communicator を閉じてください。
      2. Jabra Direct をインストールします。
      3. Jabra Direct を開きます。
      4. 「設定」をクリックします。



      5. 下にスクロールして「ソフトホン(PC)」ボタンを展開します。
      6. 「優先ソフトホン」ドロップダウンメニューで、Avaya one-x/Aura Agent Desktop を選択し、「適用」をクリックします。



      7. Avaya One-X Communicator を起動します。
      8. 「設定」を選択し、「全般設定」を選びます。





      9. 「デバイスとサービス」で、「オーディオ」を選択します。
      9a. 「マイク」で、ドロップダウンメニューから指定する Jabra 機器を選択します。
          9b. 「スピーカー」で、ドロップダウンメニューから指定する Jabra 機器を選択します。



      10. 終了したら「OK」をクリックします。
      11. Jabra Direct が、Jabra 機器と Avaya One-X Communicator の使用準備ができたことを報告します。
       


      注意: 使用準備ができていることが表示されるには、ご使用のソフトホンがアクティブで、Jabra Direct にログインしている必要があります。完全な対応ソフトホンのリストについては、www.jabra.com/direct を参照してください。

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    • Jabra 機器を Cisco IP Communicator for Windows で動作するようにセットアップするには?

      前提条件

      Jabra Direct はデフォルトのソフトホンを自動的に試行し、設定します。
      手動で Cisco IP Communicator に変更するには、次の手順に従ってください。

      1. Jabra Direct をインストールする前に Cisco IP Communicator を閉じてください。
      2. Jabra Direct をインストールします。
      3. Jabra Direct を開きます。
      4. 「設定」をクリックします。



      5. 下にスクロールして「ソフトホン(PC)」ボタンを展開します。
      6. 「優先ソフトホン」ドロップダウンメニューで、Cisco IP Communicator を選択し、「適用」をクリックします。



      7. Cisco IP Communicator を起動します。
      8. 「メニュー」ボタンを選択し、「オーディオ チューニング ウィザード」を選びます。





      9. ウィザードを開始するには、「次へ」をクリックします。



      10. 4 つの各オーディオ設定(「ヘッドセット」、「スピーカーフォン」、「受話器」、「着信音」)に、ドロップダウンメニューから指定する Jabra 機器を選択します。



      11. 受話音量をテストするには、「再生」をクリックします。



      12. マイク音量をテストするには、「テスト」をクリックします。



      13. 終了したら「終了」をクリックします。



      14. Jabra Direct が、Jabra 機器と Cisco IP Communicator の使用準備ができたことを報告します。



      注意: 使用準備ができていることが表示されるには、ご使用のソフトホンがアクティブで、Jabra Direct にログインしている必要があります。完全な対応ソフトホンのリストについては、www.jabra.com/direct を参照してください。

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    • Jabra 機器を IBM Sametime for Windows で動作するようにセットアップするには?

      前提条件

      Jabra Direct はデフォルトのソフトホンを自動的に試行し、設定します。
      手動で IBM Sametime に変更するには、次の手順に従ってください。

      1. Jabra Direct をインストールする前に IBM Sametime を閉じてください。
      2. Jabra Direct をインストールします。
      3. Jabra Direct を開きます。
      4. 「設定」をクリックします。



      5. 下にスクロールして「ソフトホン(PC)」ボタンを展開します。
      6. 「優先ソフトホン」ドロップダウンメニューで、IBM Sametime を選択し、「適用」をクリックします。



      7. IBM Sametime を起動します。
      8. 「ファイル」をクリックして、「基本設定」を選択します。



      9. 「音声とビデオ」オプションを選択します。
      10. 3 つの各オーディオ設定(「マイク」、「スピーカー」、「着信音」)に、ドロップダウンメニューから指定する Jabra 機器を選択します。



      11. 終了したら、「適用」をクリックし、次に「OK」をクリックします。
      12. Jabra Direct が、Jabra 機器と IBM Sametime の使用準備���できたことを報告します。



      注意: 使用準備ができていることが表示されるには、ご使用のソフトホンがアクティブで、Jabra Direct にログインしている必要があります。完全な対応ソフトホンのリストについては、www.jabra.com/direct を参照してください。

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    • Jabra 機器を Skype for Windows で動作するようにセットアップするには?

      前提条件

      Jabra Direct はデフォルトのソフトホンを自動的に試行し、設定します。
      手動で Skype に変更するには、次の手順に従ってください。

      1. Jabra Direct をインストールする前に Skype を閉じてください。
      2. Jabra Direct をインストールします。
      3. Jabra Direct を開きます。
      4. 「設定」をクリックします。

       

      5. 下にスクロールして「ソフトホン(PC)」ボタンを展開します。
      6. 「優先ソフトホン」ドロップダウンメニューで、Skype を選択し、「適用」をクリックします。

       

      7. Skype を起動します。
      8. 「ツール」を選択し、「オプション」を選択します。



      9. 「全般」で「オーディオ設定」オプションを選択します。
      10. 3 つの各設定(「マイク」、「スピーカー」、「着信音」)に、ドロップダウンメニューから指定する Jabra 機器を選択します。



      11. 終了したら「保存」をクリックします。
      12. Jabra Direct が、Jabra 機器と Skype の使用準備ができたことを報告します。



      注意: 使用準備ができていることが表示されるには、ご使用のソフトホンがアクティブで、Jabra Direct にログインしている必要があります。完全な対応ソフトホンのリストについては、www.jabra.com/direct を参照してください。

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  • インストール

    • ヘッドセットを接続したり、切断する際、Jabra ヘッドセットと他のデフォルトのオーディオ機器の間がコンピュータで自動的に切り替わらないのは?

      Jabra ヘッドセットをデフォルトのオーディオ機器として手動で選択してみます。 Windows でオーディオ設定を変更するには、次の手順に従ってください。

      1. Windows のコントロールパネルを開きます。
      2. サウンドを開きます。
      3. 再生タブをクリックします。
        1. ヘッドセットを選択します。
        2. 既定値に設定をクリックし、OKをクリックします。

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  • 特長

    • Jabra ヘッドセットのオーディオ保護レベルは Jabra Direct でどのようにして変更しますか?

      前提条件

      Jabra Direct のオーディオ保護レベルは、次の手順で変更できます。

      1. Jabra Direct を開きます。
      2. 設定 (Settings) をクリックします。



      3. オーディオ保護 (IntelliTone) (Audio protection (IntelliTone) まで下にスクロールして、使用する音量を選択します。



      4. 適用 (Apply) をクリックします。

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    • Jabra ヘッドセットをデフォルト設定にリセットするには?

      前提条件

      ヘッドセットをデフォルト設定にリセットすると、以前の設定が削除されます。

      Jabra Direct を使用してリセットするには、次の手順に従ってください。

      1. Jabra Direct を開きます。
      2. 設定 (Settings) をクリックします。



      3. オプション (Options) をクリックします。

      4.  

      5. デフォルト設定にリセット (Restore default settings) をクリックします。

      6.  

      7. 適用 (Apply) をクリックします。

      注意: Jabra Evolve 65 をリセットするには、USB ケーブルを使用して PC に接続する必要があります。

      タッチスクリーンを使用してリセットするには、次の手順に従ってください。

      1. 設定 (Settings) アイコンをタップします。



      2. 電話設定 (Phone settings) をタップします。



      3. 設定をリセット (Reset configuration) をタップします。



      4. 確認 (Confirm) をタップします。



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    • Jabra Direct を使用して Jabra ヘッドセットのファームウェアバージョンを調べるには?

      前提条件

      ヘッドセットのファームウェアバージョンを確認するには、次の手順に従ってください。

      1. Jabra Direct を開きます。
      2. 設定 (Settings) をクリックします。

      3.  

      4. 下にスクロールして製品情報 (Product Information) を展開します。
      5. ファームウェアバージョン (Firmware version) を見ます。



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    • ヘッドセットのファームウェアのアップデートが重要なのはなぜですか?

      前提条件

      通常ファームウェアのアップデートはパフォーマンスを向上させるためのもので、新しい機能を機器に追加する場合もあります。
      一部の Jabra Link EHS アダプターには、アダプターを PC に接続するのに micro USB ケーブルが必要です。

      新しいファームウェアを確認するには、次の手順に従ってください。

      1. Jabra Direct を開きます。
      2. Jabra 機器にファームウェアアップデートがある場合、メインスクリーンに通知されます。



      3. アップデートするか、新しいファームウェアを手動で確認するには、ファームウェアアップデーター (Firmware Updater) のアイコンをクリックします。



      4. Jabra Direct Firmware Updater が新しいウィンドウで開きます。
      5. 機器を選択して、次へ (Next) ボタンをクリックします。



      注意:Jabra Motion や Jabra Stealth などの機器をアップデートするには、USB ケーブルを使用して機器を PC に直接接続する必要があります。

      6. ダウンロード (Download) ボタンをクリックして、ダウンロードが終了したら、次へ (Next) ボタンをクリックします。



      7. 画面上の指示に従います。ファームウェアアップデートの実行中は機器を切断しないでください。

      注意:Jabra Motion UC や Jabra Stealth UC などの機器に Jabra USB ドングルを使用している場合、ヘッドセットとドングルを同時にアップデートすることを推奨します。最新のファームウェアをダウンロードするためには、PC がインターネットに接続していることが必要です。

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    • Jabra 機器のファームウェアをアップデートするにはどうすればいいですか?

      前提条件

      ファームウェアを確認して、Jabra 機器をアップデートするには、Jabra Direct がインストールされている必要があります。

      一部の Jabra Link EHS アダプターには、アダプターを PC に接続するのに micro USB ケーブルが必要です。

      次の手順に従ってください。

      1. Jabra Direct を開きます。
      2. Jabra 機器にファームウェアアップデートがある場合、メインスクリーンに通知されます。



      3. アップデートするか、新しいファームウェアを手動で確認するには、Firmware Updater のアイコンをクリックします。

       

      4. Jabra Direct Firmware Updater が新しいウィンドウで開きます。
      5. 機器を選択して、「次へ」ボタンをクリックします。



      注意: Jabra Motion や Jabra Stealth などの機器をアップデートするには、USB ケーブルを使用して機器を PC に直接接続する必要があります。

      6. 「ダウンロード」ボタンをクリックして、ダウンロードが終了したら、「次へ」ボタンをクリックします。

       

      7. 画面上の指示に従います。 ファームウェアアップデートの実行中は機器を切断しないでください。

      注意: Jabra Motion UC や Jabra Stealth UC などの機器に Jabra USB ドングルを使用している場合、ヘッドセットとドングルを同時にアップデートすることを推奨します。 最新のファームウェアをダウンロードするためには、PC がインターネットに接続していることが必要です。

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ダウンロードエリア
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Mac

ファイルの説明 言語または地域 リリース日 バージョン ファイルサイズ Release notes
Mac 用 Jabra Suite 英語 2016/04/14 2.6 19,1 MB ダウンロード

リリース年月日: 2015 年 6 月 26 日
バージョン: 2.4.1

機能拡張統合対象:

  • Skype (ドライバー拡張とバグ修正)

新機能と拡張機能:

  • Jabra BIZ 2400 II USB - リモート通話コントロールの統合と Firmware Updater の 製品サポート
  • Jabra Link 860 - Firmware Updater の 製品サポート
  • Jabra Link 14201-43 (Cisco EHS ケーブル、2015 年 7 月発売予定) - Firmware Updater の 製品サポート
  • 発信用優先ソフトホン (設定オプション)
  • さまざまな安定性に関する拡張機能

システム要件 & 互換性
Mac 用 Jabra Suite のデータシートを参照してください

Windows

ファイルの説明 言語または地域 リリース日 バージョン ファイルサイズ Release notes
Jabra Direct 英語 2016/04/14 3.4 23,3 MB ダウンロード

サポートされる新しい Jabra のオーディオデバイス

  • Jabra BIZ 2400 II USB
  • Jabra Link 860
  • Jabra Link 14201-43 (Cisco EHS ケーブル)

強化された機能がサポートされる Jabra のオーディオデバイス

  • Jabra BIZ 2300 バリューパック 1 (BIZ 2300 へのファームウェアアップグレードによって入手可能)
  • JABRA PRO 9400

新しいソフトホン統合:

  • CounterPath X-lite 4.6 以上
  • Microsoft Lync 2013 用 Avaya Communicator

ソフトホン統合機能拡張対象:

  • Cisco Jabber (最適化)
  • Microsoft Lync (Skype for Business に名称変更)
  • IBM Sametime (ドライバー拡張とバグ修正)

Jabra Direct の新しい機能と拡張:

  • Jabra Intelligent Call Transfer 機能 - Jabra Evolve 40 および 80 で Microsoft Lync/Skype for Business に対応
    注意: Jabra Direct の「General Settings」(全般設定) で有効にされている必要があります。 Jabra Intelligent Call Transfer をサポートするには、Jabra Evolve 40 と 80 をファームウェアバージョン 2.0 以降 (まもなくリリース予定) にアップグレードする必要があります。
  • 支援ソフトウェアのサポート拡張 (MS Windows Narrator や Freedom Scientific JAWS など、盲目および視力の弱い人のためのスクリーンリーダーソフトウェア)
  • Jabra Direct のさまざまな安定性に関する拡張とグラフィックの変更

システム要件 & 互換性
3 ページの Jabra Direct データシートをご覧ください。 http://www.jabra.com/direct

ドングル用ファームウェア 英語 2015/12/03 1.43 769,1 KB ダウンロード
小さなバグ修正。

マニュアル

ダウンロード用ドキュメント 言語または地域 ファイルの形式 ファイルサイズ
データシート 英語 PDF 1,3 MB ダウンロード
適合性宣言 英語 PDF 74,3 KB ダウンロード
シリアルナンバーの場所 英語 PDF 400,5 KB ダウンロード
ユーザーマニュアル PDF 2 MB ダウンロード