保証とサービス情報

コンシューマー製品

1 年または 5 年限定保証

GN オーディオ (以下「GN」) は、正規販売店から本製品を直接購入したエンドユーザーに対し、以下の限定期間 (以下「保証期間」) にわたり、本製品の材料および製造上の欠陥がないことを以下のとおり保証します (以下「保証」)。

• コンシューマー製品：製品購入日から 1 年間
• Jabra Steel：製品購入日から 5 年間

1 年限定保証は、Jabra Elite の交換用イヤホン、充電ケース、ワイヤレス充電パッドにも適用されます。

2 年間の防塵・防水限定保証

対象：Jabra Elite 3, Jabra Elite 7 Pro, Jabra Elite 45e、Jabra Elite 45h、Jabra Elite 65e、Jabra Elite 65t、Jabra Elite 75t、Jabra Elite 85h および Jabra Elite 85t

1 年間の限定保証と並行して、特定の Jabra 製品が無料の Jabra Sound+ アプリケーションから Jabra に登録されている場合に、購入時以降、日常的な使用環境で雨や水しぶきなどの埃と水にさらされたことに直接起因する製品故障について、以下に規定する条件に従い 2 年間限定の防塵・防水保証が適用されます (以下「限定保証」) 。

GN の 1 年限定保証および 2 年限定保証は、正規販売店による購入証明書類に記載されている購入日から適用されます (以下「保証期間」)。さらに、2 年限定保証を利用するには、製品が無料の Jabra Sound+ アプリケーションから Jabra に登録されている必要があります。

限定保証は交換用イヤホンにも適用されます。

2 年間の防塵・耐汗限定保証

対象：Jabra Elite 7 Active, Jabra Elite Active 45e、Jabra Elite Active 65t および Jabra Elite Active 75t

1 年間限定保証と並行して、特定の Jabra 製品が無料の Jabra Sound+ アプリケーションから Jabra に登録されている場合に、購入時以降、日常的な使用環境で埃と汗にさらされたことに直接起因する製品故障について、以下に規定する条件に従い 2 年間限定防塵・耐汗保証が適用されます (以下「限定保証」) 。

GN の 1 年限定保証および 2 年限定保証は、正規販売店による購入証明書類に記載されている購入日から適用されます (以下「保証期間」)。さらに、2 年限定保証を利用するには、製品が無料の Jabra Sound+ アプリケーションから Jabra に登録されている必要があります。

限定保証は交換用イヤホンにも適用されます。

汗による故障に対する 3 年間の限定保証

対象：Jabra Elite Sport、Jabra Sport Coach、Jabra Sport Pace、Jabra Sport Pulse、New Balance PaceIQ

上記の特定製品に対しては、1 年間の限定保証と並行して、無料の Jabra Sport Life アプリケーションを通じて Jabra に製品が登録された場合、または New Balance PaceIQ については販売店からの購入証明書がある場合に、購入時以降、以下の条件に従い、汗の影響に直接起因する製品故障について 3 年間の限定保証が有効です (以下「限定保証」) 。

GN の 1 年間の限定保証および3 年間の限定保証は、正規販売店からの購入証明書、または New Balance PaceIQ の販売店からの購入証明書がある場合に、購入日から適用されます (以下「保証期間」)。さらに、3 年限定保証については、製品が無料の Jabra Sport Life アプリケーションから Jabra に登録されている必要があります (New Balance PaceIQ の場合は、購入証明のみが必要)。

限定保証は交換用イヤホンにも適用されます

保証条件

保証期間中、GN は本製品またはあらゆる故障部品を (GN の単独の裁量で) 修理または交換します (以下「保証サービス」)。修理または交換が商業的に実行可能でない場合、または時宜を得た実施が不可能な場合には、GN は当該製品に支払われた購入価格をお客様に払い戻すことを選択できます。GN から別段の連絡がない限り、交換品を発送する前に、故障した製品を返却し、GN の倉庫で受領する必要があります。本保証の条件に基づく修理または交換は、保証期間の延長または再開の権利を付与するものではありません。

GN の環境廃棄物削減への取り組みの一環として、製品は、中古部品を含む再生機器で製造されている場合があり、その中には再加工されたものが含まれる可能性があります。中古部品はすべて GN の高品質水準を満たし、GN の製品性能と信頼性の仕様に準拠するものです。交換済みの部品または機器は、GN の所有物となります。

保証サービスを受けるには

保証サービスを受けるには、製品を購入された正規販売店にお問い合わせいただくか、サポートページで保証サービスの詳細をご確認ください。本製品は、可能であれば元の梱包材で、そうでない場合は同等の保護が施された梱包材でご返却ください。

保証サービスを受けるには、以下の情報を提供する必要があります。

1. 故障した製品
2. 購入を証明する書類 (正規販売店の名前と住所、購入日、製品の種類が明記されているもの)
3. 報告の理由

保証制限

本保証は、使用目的で購入された製品にのみ適用されます。再販売目的で購入された製品には適用されません。「現状有姿」として保証なく販売された、オープンボックス (開梱済み) 製品には適用されません。

通常の使用で劣化する寿命の限られた消耗品やアクセサリーは、製品購入直後に欠陥や故障が見つかった場合を除き、本保証の対象外となります。これには、例えば以下の製品が含まれます。

• 基本的な USB コード
• イヤークッション
• イヤージェル
• イヤホンシリコンカバー
• イヤーフック
• イヤーチップ
• モジュラープラグ
• ケースおよびポーチ
• アダプター
• マイクウインドスクリーン
• 装飾品
• 着脱式バッテリー

購入後 14 日以内に故障した消耗品およびアクセサリーは、購入時に欠陥または故障があったものとみなします。

本保証は、出荷時に貼付されるシリアル番号、日付コードラベル、または製品ラベルが変更され、または製品から除去されている場合には無効になります。

本保証は、以下に起因する欠陥や損害には適用されません。(a) 不適切な保管、誤用または乱用、事故または怠慢 (例えば、誤用によって生じた製品表面の亀裂や傷などの物理的損傷) 。(b) 極端な熱、食品との接触 (液体、水、雨、極端な湿度や大量の発汗、砂、泥など)。ただし、限定保証の対象である場合を除きます。(c) 製品またはアクセサリーの商業目的での使用、製品またはアクセサリーの乱用、または異常な状況にさらすこと。(d) GN の過失ではないその他の行為 (ヘッドセット/ヘッドフォンやイヤホンの紛失など)。

本保証は、GN もしくは GN の保証作業を許可された GN 正規販売店以外による不適切な操作、修理、設置、または修理の試みに起因する損傷には適用されません。無許可で修理を行った場合、本保証は無効になります。本保証は、GN ブランドではない、または GN に認定されていない製品、アクセサリー、その他の周辺装置の使用による故障または損傷には適用されません。

本保証はまた、6 か月にわたって充電されていない製品にも適用されません。製品のバッテリーが 6 か月にわたって充電されていない場合、製品が機能しない、またはその完璧な性能と長期的な性能を完全に回復できない可能性があります。GN は当該性能には一切の保証を提供しません。

本保証は、製品を紛失した後、無料の Jabra Sound+/Jabra Assist アプリケーションの Find My Jabra 機能または無料の Jabra Sport Life アプリケーションの Find My Headphones 機能を用いても見つからない製品には適用されません。

本保証に定める修理または交換のみが、エンドユーザーの利用できる救済手段です。GN は、本製品の明示的または黙示的保証の不履行による偶発的損害または派生的損害について一切責任を負いません。適用法令によって禁止される範囲を除き、本保証は排他的な保証であり、商品性および特定目的適合性の保証を含むがこれらに限定されない、他のすべての明示および黙示的保証に代わるものです。

注

本保証は、お客様に特定の法的権利を付与するものです。お客様は、場所によって異なる他の権利を併せ持つ場合があります。一部の法域では、偶発的損害もしくは派生的損害または黙示的保証の制限または除外が認められないために、上述の除外が適用されない場合があります。本保証は、適用される国内法または地域法の下で与えられる制定法上の権利には影響しません。

Bluetooth® のワードマークとロゴは Bluetooth SIG, Inc. が所有しており、GN はライセンスを取得して商標を使用しています。その他の商標および商品名は、各権利者に帰属するものです。