- 販売サポート：
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- 電子メールで連絡
注文情報
注文状況を教えてください。
お客様の注文状況は、 注文を検索 でご確認いただけます。
どのような支払方法を利用できますか?
Visa®、MasterCard®、American Express®、JCB、DSK コンビニ、DSK ペイジーがご利用いただけます。 当社のサーバーはお客様から送信されるすべての情報を暗号化し、クレジットカード情報が安全に保護されますので、ご安心ください。
クレジットカード番号にスペースやハイフンを入力する必要はありますか?
いいえ、クレジットカード番号は、スペースや特殊記号を入れずに入力してください。連続した数字列として入力する必要があります。
請求先アドレスはクレジットカードの登録アドレスと一致している必要がありますか?
はい。 クレジットカードの認証を受ける場合は、カードに記載されたとおり正確に請求先アドレスを入力してください。
クレジットカードが承認されない理由は?
クレジットカードが承認されない理由はさまざまです。
- カードの有効期限が切れている。
- 使用限度額に達している。
- 1日の請求限度額に達している。
- 取引のどちらかの側のコンピュータに技術的問題が発生している
クレジットカードの支払いに問題がある場合は、カスタマサービスまでお問い合わせください。 カスタマサービスにお問い合わせの際には、ショッピングカートに表示された参照番号、および受け取ったエラーメッセージ番号をご提示ください。
クレジット カードが課金されるのはいつですか?
製品が発送されるまで、ご注文金額は請求されません。これには、先行予約と入庫待ちの製品も含まれます。製品が分かれて発送される場合、発送されるたびに請求されます。 注文が複数回に分かれて発送される場合、注文時に見積もられた送料より多くの送料が請求されることはありません。
ペイジーをご利用の場合は、注文時に請求されます。
請求金額は、どのようにクレジットカードの請求書への記載されますか？
ご注文の請求はクレジットカードに次のように記載されます。 "DRI*Jabra/BlueParrot".
クレジットカードを使用しないで注文できますか？
はい。クレジットカードのほかに、DSK ペイジーと DSK コンビニ収納がご利用いただけます。
売上税を払う必要がありますか?
はい、消費税は加算され、チェックアウト時に請求先と配送先住所が入力されると金額が示されます。
請求書のコピーを入手する方法を教えてください。
注文情報ページから請求書のコピーを印刷できます。
ここをクリックし て注文を検索し、請求書のコピーを印刷してください。
物品の送付先と送付方法はどのようにして指定するのですか?
物品を注文した場合は、チェックアウト時に「出荷情報」ページが表示されます。このページで送付先アドレスの入力や送付方法の選択を行えます。
新規注文を開始する方法を教えてください。
弊社サイトはCookieを使用しているため、カートの中に不要な商品が入っていることがあります。ここをクリックしてショッピングカードの内容をリセットし、新規注文を開始してください。
領収書のコピーを受け取るにはどうしたらいいでしょうか？
領収書のコピーは注文履歴のページで印刷できます。 ご注文を探して領収書のコピーを印刷するには ここをクリック してください。
発送情報
私の注文は発送されていますか?
ここをクリックし て注文を検索し、出荷状況を確認してください。
追跡番号を入手する方法を教えてください。
注文が出荷済みの場合、 ここをクリックし て注文を検索し、追跡番号を入手してください。配送方法によっては、追跡情報が入手できないこともあります。
私の国には発送しますか?
ご購入の際に、ショッピングカートに出荷可能な国のリストが表示されます。
私のバックオーダーはいつ発送されますか。
倉庫の全製品を在庫するようにしていますが、製品が入庫待ちになることが、まれに起こります。通常、製品は 2 週間以内に在庫されます。製品が発送され次第、電子メールで通知されます。注文が発送されるまでは、請求はされません。
注文が複数回に分かれて発送される場合、注文時に見積もられた送料より多くの送料が請求されることはありません。
送付先住所を変更できますか?
注文の送信後には、配送先住所を変更することはできません。注文は送信直後に倉庫に送信され、当社のシステムで注文を検索したり、変更することはできなくなります。発送物が正しく配達されない場合、製品は倉庫に返送され、お客様に返金されます。
送付方法を変更できますか?
注文の送信後には、配達方法を変更することはできません。注文は送信直後に倉庫に送信され、当社のシステムで注文を検索したり、変更することはできなくなります。
配送の規則は？
- 発送時間は、注文が正しく処理されてからの営業日数で推定されます。
- 通常 = 2 ～ 5 営業日
- 週末に発送は行われません
- 私書箱へは発送しません
返品と取り消し
返金ポリシーについて教えてください。
Jabra ストアでは、未開封・未使用品に限り、製品の配送日から 7 日間の返品保証をお約束しています。この保証を利用するには、7 日間以内に Jabra サポートにご連絡ください。
返金の請求方法について教えてください。
オンラインで購入した製品の返品をご希望の際は Jabra サ. ポートに電子メールでお問い合わせください。電子メールの件名欄に注文番号をご記入ください。
返品が承認されると、Jabra サポートから返品方法が案内されます。
当社では製品の購入価格の 100% のみを返金します。送料は返金されません。
製品にはどのような保証が付きますか？
すべての Jabra 製品には、最低 1 年間の限定保証が付与されます。アクセサリーに保証は付きません。
注文のキャンセルの方法について教えてください。
サポートに連絡すると、注文日と同じ日に注文のキャンセルを要請できません。注文の処理がすでに始まっている場合は、キャンセルの要請は承認されません。 注文がキャンセルできない場合、注文が発送されると電子メールの通知が送信され、同時に返品方法を案内する電子メールも送信されます。 注文を表示して、注文の発送状況を見ることもできます。
品金金額はいつ、アカウントまたはクレジットカードに表示されますか？
返金金額は、返品製品を受領し、処理してから 5 ～ 7 営業日にカードに表れます。
Jabra サポート
製品についてサポートを受けるにはどうすればよいですか？
プライバシーとセキュリティ
プライバシーポリシーについて教えてください。
Digital Riverセキュア&ウイルスフリー保護とは何ですか?
弊社はお客様の安全なショッピングを非常に真摯に受け止めています。すべてのDigital Riverネットワークメンバーを通じて注文したものについては完全に保護されていますので、安心してショッピングをお楽しみください。どうぞご安心ください。Digital Riverセキュア&ウイルスフリー保護は安全なショッピングと安心を提供します。
詳細は次のとおりです。
弊社でご購入いただいた結果、クレジットカードに不正な請求が行われた場合は、お客様からのお支払いをいただきません。
Fair Credit Billing Act（米国・公正なクレジットカードの請求に関する法律）では、取引銀行は不正使用の$50.00を超える部分について、顧客の責任とすることはできません。この$50.00について銀行が責任を追及した場合、Digital Riverは満額$50.00を上限とする請求額を保障します。Digital Riverは、Digital Riverセキュアサーバーを使用している間にDigital Riverネットワークメンバーから行った購入で、顧客の責任から生じたのではないクレジットカードの不正使用についてのみ保障します。クレジットカードの不正使用が発生した場合、顧客はクレジットカード発行会社の規則と手順にのっとって発行会社に報告する必要があります。また、依頼された適切なサポートドキュメントをDigital Riverに提供する必要があります。
DR Standard Offeringからダウンロードできるすべてのソフトウェアはウイルススキャン済みです。
万一、Digital Riverネットワークメンバーからダウンロードしたソフトウェアにウイルスが含まれていた場合、Digital Riverは感染したソフトウェアの交換、またはご購入代金と関連する送料の返金に同意します。Digital Riverの責任は、Digital Riverネットワークメンバーからダウンロードしたウイルス感染ソフトウェアの交換または返金に限定されます。Digital Riverは、Digital Riverセキュアサーバーを使用している間にDigital Riverネットワークメンバーから行った購入で、顧客の責任から生じたのではないウイルスについてのみ保障します。Digital Riverは、コンピュータコンポーネント、ハードウェア、追加ソフトウェア、コンピュータファイルの修理または交換に関連する一切の費用、およびコンピュータ内のウイルス感染ファイルの修理、交換または削除に関連するその他の費用については責任を負いません。
お客様がご購入時に入力したすべての情報は暗号化されます。
Digital Riverはお客様から機密情報（名前、住所、クレジットカード番号など）を受け取るため、VeriSign® Secure Socket Layer (SSL)テクノロジを使用してお客様の個人情報を保護しています。このロジックにより、送受信されるデータは、高度な暗号化テクノロジを使用して暗号化されます。このテクノロジでは、データの送信時に、弊社のサーバーとお客様にのみ検証できる、判別不能なコードを割り当てます。このため、外部の第三者はデータを見ることができなくなります。
ブラウザのCookieを有効にする必要があるのはなぜですか?
弊社のコマースシステムはCookieを有効にする必要があります。弊社ではお客様のご注文の割引やその他の属性、およびお客様のショッピングカート内の商品の追跡にCookieを使用しています。Cookieにより、お客様のカートの中身（商品、割引など）や注文情報（請求情報および個人情報はCookieには保存されません）を識別しています。サイトで商品を購入するときには、Cookieを使用してすばやくチェックアウト処理が行えるため、より快適にショッピングをお楽しみいただけます。
Cookie はセキュリティ上の脅威なのですか?
いいえ、弊社のコマースシステムはすべてのCookieを暗号化しています。 また、Cookieに含まれているのは弊社のシステムがお客様のブラウザを認識するのに必要な一意識別子のみで、個人情報は一切含まれていません。
Cookie を受け入れるようにブラウザを設定する方法を教えてください。
Microsoft® Internet® Explorer® 6.0以降をご使用の場合は、［ツール］メニューで［インターネット オプション］をクリックします。次に「インターネット オプション」ウィンドウの［プライバシー］タブをクリックします。デフォルトの設定は「中」で、これはCookieを受け入れる設定です。セキュリティの設定が「中」でない場合は、スライダを移動させて設定を変更できます。設定が「カスタム」の場合は、［詳細設定］ボタンをクリックし、ファーストパーティのCookieとサードパーティのCookieがどちらも［受け入れる］に設定されていることを確認してください。 Microsoft® Internet® Explorer® 5.xをご使用の場合は、［ツール］メニューで［インターネット オプション］をクリックします。［セキュリティ］タブをクリックします。［インターネット］ゾーンを選択し、［カスタムレベル］をクリックします。［Cookie］が表示されるまでスクロールし、［有効にする］を選択します。
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